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原则1：保证信息的及时性
?；苋菀椎贾驴志寤蚩志澹虼巳繁Ｐ畔⒌募笆毙圆⑷霉壑谑紫攘私馐录晕；补叵抵凉刂匾?。
原则2：保证观众的知情权
随着社会的不断发展，公众话语权的吸引力越来越大。当?；⑸保形；苤诙加腥ú斡胫苯痈行巳さ木霾呋疃Ｎ；氐哪康牟挥Ω檬亲乒壑诘淖⒁饬?，而是要告诉观众真相，使他们能够参与?；芾砉ぷ鞑⒈硐殖龌暮献魈?。
原则3：关注观众的想法
当危机发生时，观众不仅关注?；斐傻乃鸷蛩腔竦玫牟钩ァＫ歉匦牡氖歉鞣绞欠窆匦乃堑南敕ú⒏枳愎坏闹厥?。如果他们发现当事方无法做到这一点，就很难给各方带来信心，解决?；涞酶永?。
原则4：说实话
始终保持坦诚的态度，面对?；惶颖?，敢于承担责任，很容易获得观众的信任和理解。危机公关的主要目的也是这一点。保持诚信是确保?；赜行凳┑幕咎跫?。
原则5：确保来源的一致性
?；补叵抵凶罴苫涞氖谴サ男畔⒉煌?，因此很容易误导公众，破坏?；薪⒌男湃?。如果各方不能保证信息的一致性，那么就不会讨论?；芾?。
原则6：确保与媒体的有效沟通
媒体在?；刂衅鹱欧浅Ｖ匾淖饔?。它既是信息的使者，也是?；录⒄沟募喽秸摺Ｒ虼?，确保与媒体的有效沟通直接影响?；氐姆较蚝徒峁?。
原则7：信息简明扼要
在?；氐墓讨?，观众和媒体对长话聆听并不感兴趣。他们需要简洁的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容应易于理解，有利于沟通。
原则8：总体规划
虽然?；补叵凳怯梢桓鍪录⑵鸬?，但它是不确定的。但是，在制定?；丶苹?，有必要从全局角度进行全面细致的规划，以确保?；氐挠行浴?/div>
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